Γερμανία: Παρέλυσε η τράπεζα DKB με 5+ εκατομμύρια πελάτες

Μία δυσλειτουργία παραλύει την ηλεκτρονική τραπεζική στην DKB. Η δυσλειτουργία της FI-TS της Sparkasse προκαλεί προβλήματα και στις τράπεζες Helaba και DWP Bank…

Οι πελάτες της Deutsche Kreditbank (DKB), της Hessische Landesbank (Helaba) καθώς και της DWP Bank αντιμετωπίζουν εδώ και 24ώρες μαζικούς περιορισμούς.

Οι επιπτώσεις ήταν ιδιαίτερα εμφανείς από χθες Τετάρτη στην DKB. Οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή και το ιντερνετικό τους λογαριασμό DKB, όπως ανακοίνωσε η τράπεζα.

Σύμφωνα με εκπρόσωπο, ο λόγος είναι “τεχνική δυσλειτουργία στον πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής”.

“Λυπούμαστε γι’ αυτό. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε από κοινού για την εξεύρεση λύσης και ζητάμε από όλους τους πελάτες που επηρεάζονται να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση στις τραπεζικές τους συναλλαγές αργότερα”.

Το σύστημα με τα emails των πελατών επηρεάζεται επίσης από τα προβλήματα.

“Ως εκ τούτου, η ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι δυστυχώς δυνατή μόνο σε περιορισμένο βαθμό”, ανακοίνωσε χθες το βράδυ η θυγατρική της Bayerische Landesbank στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης X.

Ο πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής της DKB είναι η FI-TS, η οποία ανήκει στην Sparkassen-Finanzgruppe.

Η μητρική εταιρεία, Finanz Informatik, είναι ο κεντρικός πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής για τα περισσότερα από 350 ταμιευτήρια.

Δεν υπάρχουν ενδείξεις για επίθεση από χάκερ

Η FI-TS επιβεβαίωσε το βράδυ ότι αντιμετώπιζε τεχνική δυσλειτουργία από το απόγευμα.

Είχε επιπτώσεις που αφορούσαν τους πελάτες της DWP Bank, της DKB και της Landesbank Hessen-Thüringen (Helaba) ειδικότερα. “Σύμφωνα με την τρέχουσα γνώση, δεν πρόκειται για εξωτερική επίθεση”.

Με περίπου 5,4 εκατομμύρια πελάτες, η DKB είναι μία από τις μεγαλύτερες διαδικτυακές τράπεζες της Γερμανίας.

Το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, ωστόσο, έχασε σχεδόν πέντε δισεκατομμύρια ευρώ σε καταθέσεις πελατών.

Ενώ ορισμένοι ανταγωνιστές αύξησαν τα επιτόκια των λογαριασμών όψεως, η DKB συγκρατήθηκε.

Η τράπεζα το έπραξε μόλις στις αρχές Αυγούστου. Έκτοτε, οι νέοι και οι υφιστάμενοι πελάτες λαμβάνουν επιτόκιο 3,5%.

Για το δεύτερο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, μπορεί να υποτεθεί ότι η αύξηση του επιτοκίου καταθέσεων θα “αυξήσει αισθητά την ελκυστικότητα των καταθέσεων πελατών στην DKB και πάλι σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές”, αναφέρει η πρόβλεψη της τράπεζας.

GRland – Μην μαθαίνεις τα νέα τελευταίος!