Η Vodafone βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και κόβει θέσεις εργασίας και καταστήματα

Οικονομικές ιστοσελίδες - webdesign για Έλληνες στη Γερμανία

Η Vodafone Γερμανίας βρίσκεται σε κρίση – αυτό γίνεται αισθητό και στο Ντίσελντορφ, όπου εδρεύει η εταιρεία: περικόπτονται θέσεις εργασίας και κλείνουν καταστήματα.

Η Vodafone απασχολεί περίπου 15.000 υπαλλήλους στη Γερμανία, το ένα τρίτο των οποίων εργάζεται στο Ντίσελντορφ, όπου εδρεύει το γερμανικό παράρτημα της βρετανικής μητρικής εταιρείας.

Μετά από ένα αρχικό κύμα απολύσεων πέρυσι, η Vodafone ανακοίνωσε ότι θα περικόψει άλλες 2.000 θέσεις εργασίας σε όλη τη Γερμανία.

Προς το παρόν δεν είναι σαφές πόσοι εργαζόμενοι θα επηρεαστούν.

Αντί για ανθρώπινους υπαλλήλους, η Vodafone θέλει να βασίζεται περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη στο μέλλον – ειδικά στην εξυπηρέτηση πελατών.

Όπως ανέφερε η Deutsche Presse-Agentur (dpa), η εταιρεία θα επενδύσει 140 εκατομμύρια ευρώ σε συστήματα που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μόνο φέτος.

Όπως δήλωσε η Vodafone στο dpa, το δικό της chatbot “Tobi” της εταιρείας μπορεί να λειτουργεί ταχύτερα από ό,τι πριν χάρη στη βελτιωμένη τεχνητή νοημοσύνη και να επιλύει ακόμα πιο αποτελεσματικά τις ανησυχίες των πελατών.

Μόνο πέρυσι, το σύστημα έλαβε οκτώ εκατομμύρια ερωτήματα πελατών στη Γερμανία και επέλυσε περίπου το 65% αυτών ανεξάρτητα χωρίς να χρειαστεί ανθρώπινος υπάλληλος.

Αλλά η Vodafone δεν μειώνει μόνο τις θέσεις εργασίας – η εταιρεία που πλήττεται από την κρίση μειώνει επίσης τον αριθμό των καταστημάτων Vodafone.

Όπως αναφέρει η “Rheinische Post”, το καλοκαίρι του 2020 υπήρχαν ακόμη 16 καταστήματα στο Ντίσελντορφ, ενώ από τον Μάρτιο του 2024 θα υπάρχουν μόνο οκτώ.

Σύμφωνα με την εφημερίδα, σύντομα θα κλείσουν άλλα δύο σημεία.

Μην μαθαίνεις τα νέα της Γερμανίας τελευταίος!

Έγκαιρη, έγκυρη και ανεξάρτητη ενημέρωση. Όλες οι τελευταίες Ειδήσεις από τη Γερμανία, την Ελλάδα και τον κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν.

Δείτε επίσης