Πως να κλείσετε ραντεβού σε γιατρό στη Γερμανία

Αργά ή γρήγορα, κάθε ομογενής στη Γερμανία θα πρέπει να κλείσει ραντεβού με γιατρό. Αυτό μπορεί να αποτελέσει ιδιαίτερη πρόκληση αν δεν γνωρίζετε καλά τα γερμανικά ή τον τρόπο λειτουργίας του ιδιαίτερου συστήματος της Γερμανίας.

Τι το ιδιαίτερο έχει το γερμανικό σύστημα;

Ενώ πολλές χώρες απαιτούν από τους ασθενείς να επισκεφθούν πρώτα έναν γενικό γιατρό προτού παραπεμφθούν σε έναν ειδικό, στη Γερμανία είναι συχνά δυνατό να απευθυνθείτε απευθείας σε έναν ειδικό.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για παράδειγμα για τη διενέργεια μαγνητικής τομογραφίας, απαιτείται πρώτα παραπεμπτικό (που ονομάζεται Überweisung) από άλλον γιατρό.

Η Γερμανία εξακολουθεί να διαθέτει ένα εκτεταμένο σύστημα γενικών γιατρών, ή Allgemeinärzte ή Hausärzte.

Αυτοί είναι ιδανικοί για γενικές εξετάσεις ή για μια απλή ασθένεια, όπως η γρίπη.

Αυτοί οι γιατροί μπορούν να εκδίδουν σημειώματα ασθενείας για τους εργοδότες σας, εάν κρίνουν ότι πρέπει να απουσιάσετε από την εργασία σας για περισσότερο από δύο ή τρεις ημέρες.

Πρώτα βήματα

Φροντίστε να ενημερώσετε τον γιατρό εάν είστε privatversichtert (ιδιωτικά ασφαλισμένος) ή μέλος ενός Krankenkasse, όπως η TK.

Οι γιατροί υποτίθεται ότι δεν πρέπει να δείχνουν προτίμηση, αν και λέγεται ότι ορισμένα ιατρεία μπορεί να είναι πιο πρόθυμα να δεχτούν πιο γρήγορα τους ιδιώτες ασθενείς, καθώς μπορούν να τους ζητηθεί να πληρώσουν προκαταβολικά μέχρι να τους αποζημιώσει η ασφάλειά τους.

Στην παρακάτω αστεία αναπαράσταση ενός άνδρα που προσπαθεί να κλείσει ραντεβού με γιατρό στη Γερμανία, του λένε ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα ραντεβού για έναν ακόμη μήνα. Ωστόσο, όταν λέει ότι είναι privatversichtert, ξαφνικά ένα ραντεβού είναι διαθέσιμο αμέσως.

Δεν αισθάνεστε καλά το πρωί και θέλετε να δείτε έναν γιατρό;

Οι περισσότεροι γενικοί γιατροί θα σας επιτρέψουν να τους επισκεφθείτε το πρωί (συνήθως γύρω στις 8 π.μ.) για να περιμένετε να σας δουν – με την επιφύλαξη ότι μπορεί να περιμένετε αρκετή ώρα.

Οι περισσότεροι γιατροί, τόσο οι γενικοί γιατροί όσο και οι ειδικοί γιατροί (που ονομάζονται Fachärzte), προσφέρουν συνήθως Sprechstunden, όπου μπορείτε απλώς να προσέλθετε κατά τη διάρκεια ενός χρονικού διαστήματος δύο ή τριών ωρών.

Κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών, τηρείται επίσης σειρά προτεραιότητας.

Για να βρείτε έναν γιατρό και να κλείσετε ραντεβού ηλεκτρονικά, υπάρχει μια πληθώρα ιστότοπων, όπως οι Artztermine, Doctena και Doctolib.

Οι δύο τελευταίες διαθέτουν επίσης χρήσιμες εφαρμογές που επιτρέπουν στους ασθενείς να βρίσκουν τον τομέα, το είδος του γιατρού και το επόμενο διαθέσιμο ραντεβού.

Γερμανία: Πώς να κλείσετε γρηγορότερα ραντεβού με εξειδικευμένο γιατρό

Μπορείτε επίσης απλά να απευθυνθείτε στα τοπικoύς Χρυσούς Οδηγούς (Gelbe Seiten), καταλόγους με κάθε είδους ηλεκτρονικές επιχειρήσεις σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή, στην κατηγορία Ärzte.

Για να διαβάσετε αξιολογήσεις γιατρών πριν επιλέξετε κάποιον, μπορείτε να επισκεφθείτε ιστότοπους όπως το DocInsider και το Jameda.de, αναμφισβήτητα τη μεγαλύτερη βάση δεδομένων στη Γερμανία για αξιολογήσεις και βαθμολογίες.

Λάβετε υπόψη σας, ωστόσο, ότι οι πιο δημοφιλείς γιατροί ενδέχεται να έχουν μεγάλο χρόνο αναμονής και συχνά μπορείτε να βρείτε την εξυπηρέτηση (και την ευκολία) που χρειάζεστε στο ιατρείο της γειτονιάς σας.

Τι να ζητήσετε

Είτε απευθυνθείτε γραπτώς είτε τηλεφωνικά σε έναν γιατρό, μια χρήσιμη φράση είναι: Ich möchte einen Termin vereinbaren (Θα ήθελα να προγραμματίσω ένα ραντεβού).

Αν θέλετε να ακυρώσετε το ραντεβού, θα λέγατε: Ich möchte meinen Termin absagen (Θα ήθελα να ακυρώσω το ραντεβού μου)

Για να ζητήσετε να το αναπρογραμματίσετε, ας πούμε, την Τετάρτη στις 14:00 θα λέγατε: “Können wir den Termin auf Mittwoch um 14 Uhr verlegen?”

Ώρες λειτουργείας των ιατρείων στη Γερμανία

Τα ιατρεία συχνά έχουν τις συνήθεις ώρες λειτουργίας. Πολλά, ωστόσο, θα είναι τελείως κλειστά ένα απόγευμα την εβδομάδα (συνήθως την Τετάρτη) και μερικές φορές θα παραμένουν ανοιχτά ελαφρώς μετά το ωράριο (μέχρι τις 19:00 για παράδειγμα) μία ημέρα την εβδομάδα, συχνά την Πέμπτη.

Όλο και περισσότεροι γιατροί στη Γερμανία προσέφεραν διαδικτυακές συνεδρίες κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Το Doctolib περιλαμβάνει μια λειτουργία όπου μπορείτε απλώς να αναζητήσετε online ραντεβού.

Επείγουσα περίθαλψη στη Γερμανία

Αν δεν αισθάνεστε καλά τη νύχτα ή το Σαββατοκύριακο, υπάρχουν επίσης γιατροί που κάνουν κατ’ οίκον επισκέψεις, δεχόμενοι τόσο δημόσιους όσο και ιδιωτικούς ασθενείς.

Αν και σας προειδοποιούμε ότι, αν ανήκετε στο τελευταίο “στρατόπεδο”, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε λογαριασμό άνω των 100 ευρώ, και (στη Γερμανία βρισκόμαστε) μόνο με μετρητά.

Εάν βρίσκεστε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, μπορείτε να καλέσετε το 112.

Ένα ασθενοφόρο θα έρθει για να σας μεταφέρει στα επείγοντα περιστατικά (Notaufnahme) του πλησιέστερου νοσοκομείου (Klinik και Krankenhaus).

Μπορείτε επίσης να εμφανιστείτε απλά στο πλησιέστερο νοσοκομείο, αν και αν δεν πρόκειται για μια σοβαρή περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε πάνω από δύο ώρες για να σας δουν.

Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ένα παράρτημα που ονομάζεται Ärztlicher Notdienst ή Ärztlicher Bereitschaftsdienst (επείγοντα περιστατικά) στο διαδίκτυο ή στην τοπική εφημερίδα.

Εκεί αναφέρονται όλοι οι γιατροί που βρίσκονται σε ετοιμότητα για επείγουσα υπηρεσία, οι αριθμοί των τηλεφωνικών γραμμών έκτακτης ανάγκης και τα φαρμακεία με υπηρεσία 24 ώρες το 24ωρο.

Τι να περιμένετε όταν επισκέπτεστε τον γιατρό στη Γερμανία

Όταν φτάσετε για πρώτη φορά στο ραντεβού σας, θα σας δοθεί ένα έντυπο για να συμπληρώσετε γενικές πληροφορίες για εσάς και την υγεία σας.

Ακόμη και αν έχετε ορίσει ώρα ραντεβού, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να περιμένετε έως και μία ώρα μετά την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού σας στην αίθουσα αναμονής.

Είναι επίσης σύνηθες φαινόμενο κάθε άλλος ασθενής στην αίθουσα αναμονής να σας χαιρετάει και να σας αποχαιρετά ευγενικά – συχνά με το λιγότερο επίσημο Tschüss σε μεγάλες πόλεις όπως το Βερολίνο και το Auf Wiedersehen σε μικρές πόλεις.

Και είναι αυτονόητο ότι θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τον τύπο Sie όταν απευθύνεστε στον γιατρό σας.

Στο σύνολό τους, οι γιατροί στη Γερμανία έχουν συνηθίσει περισσότερο να είναι ο δικός τους λόγος ο τελικός, και έτσι μπορεί να φανούν έκπληκτοι αν αμφισβητήσετε αυτό που σας λένε

. Ωστόσο, αν θέλετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας, μπορείτε να ρωτήσετε ευθέως αλλά ευγενικά.

Όταν τελειώσει το ραντεβού, περιμένετε να περάσετε από τη ρεσεψιόν για επιπλέον ραντεβού, συνταγές και -αν είστε ιδιωτικά ασφαλισμένοι- για να πληρώσετε το λογαριασμό πριν σας αποζημιώσει η ασφάλειά σας.

Ορισμένα ιατρεία, ωστόσο, επιτρέπουν την αποστολή του λογαριασμού απευθείας σε εσάς για να τον πληρώσετε αργότερα.

Μερικά σημεία προσοχής

Μπορεί εύκολα να απογοητευτείτε προσπαθώντας να κλείσετε ένα ραντεβού, ειδικά όταν τηλεφωνείτε στο ιατρείο για να κλείσετε ραντεβού και το τηλέφωνο χτυπάει και χτυπάει (και χτυπάει). Ή απλά σας βγαίνει ο τηλεφωνητής και το μήνυμα που αφήνετε φαίνεται να περνάει απαρατήρητο.

Ενώ ορισμένα ιατρεία απαντούν γρήγορα, έχουμε διαπιστώσει ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι πιο αποτελεσματικό.

Ειδικά αν δεν έχετε απόλυτη αυτοπεποίθηση στα γερμανικά σας, αυτό θα σας επιτρέψει να διορθώσετε το email σας ή απλά να το γράψετε στα αγγλικά.

Αν καθυστερήσετε σε ένα ραντεβού, τηλεφωνήστε πάντα για να ενημερώσετε τον γιατρό – αν και σημειώστε ότι αν θεωρηθεί ότι έχετε αργήσει πολύ (σε ένα ραντεβού με γιατρό αυτό θεωρείται ότι συνέβη μετά από πέντε λεπτά), μπορεί να σας ζητηθεί να ακυρώσετε το ραντεβού και να το ξαναπρογραμματίσετε.

Επίσης, τα ραντεβού τείνουν να είναι γρήγορα – όχι περισσότερο από 15 λεπτά – οπότε μην εκπλαγείτε αν η διάγνωση σας είναι σύντομη πριν εισέλθει ο επόμενος ασθενής.

Συνήθως, πάντως, έχουμε διαπιστώσει ότι οι γιατροί στη Γερμανία είναι αρκετά εξυπηρετικοί, αντιμετωπίζουν γρήγορα τον λόγο της επίσκεψής σας και προγραμματίζουν τυχόν επόμενα ραντεβού και εκτελούν συνταγές, εάν είναι απαραίτητο.

Τέλος, πολλά ιατρεία, ακόμη και αν επισκέπτεστε έναν Facharzt, διαθέτουν ενσωματωμένο φαρμακείο με ένα πλήθος προϊόντων που μπορείτε να αγοράσετε με ή χωρίς συνταγή.

GRland – Μην μαθαίνεις τα νέα τελευταίος!